Rücksendungen und Erstattungen
Modalitäten der Rückgabe
Maxima SpA ermöglicht die "Rückgabe von Waren", wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Rückgabe von Waren ist nur für Produkte möglich, die über Store Maxima - www.storemaxima.com bestellt und geliefert wurden.
- Das Rückgaberecht gilt für das gesamte gekaufte Produkt, so dass es nicht möglich ist, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben
- Das Rückgaberecht gilt nicht für maßgefertigte oder individuell gestaltete Produkte
- Das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) muss/müssen intakt, unbenutzt, in der Originalverpackung verpackt, komplett mit jeglichem Zubehör oder Ausrüstung, einschließlich jeglicher Dokumentation, sein, z.B., aber nicht beschränkt auf: Handbücher, Kabel, Knöpfe, Schlüssel, Batterien, usw. Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, diese in einen zweiten Karton zu legen und keine Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung anzubringen.
- Die Transportkosten, die Transportversicherung, die Zölle und alle anderen Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden, außer bei nachgewiesenem Irrtum von Maxima SpA
- Der Versand bis zum Eingang in unserem Lager liegt in der vollen Verantwortung des Kunden. Maxima SpA haftet in keiner Weise für Schäden und/oder Diebstahl/Verlust von Produkten, die durch nicht vom Kunden versicherte Sendungen zurückgeschickt werden. Transportschäden, die durch unsachgemäße und nicht optimale Verpackung entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
- Beifügung eines Ausdrucks der E-Mail mit der RMA-Nummer, mit der die Rücksendung genehmigt wurde, und einer Kopie des Kunden-Transportdokuments (DDT), das die zurückgesendeten Waren begleiten muss, in den Rücksendekarton
- Im Falle einer Beschädigung der Verpackung und/oder der zurückzusendenden Produkte während des Transports informiert Maxima SpA den Kunden innerhalb von drei (3) Arbeitstagen über den Vorfall, damit der Kunde das für die Rücksendung gewählte Transportunternehmen benachrichtigen und eine Reklamation einreichen sowie den Wert der Ware (falls versichert) erstattet bekommen kann. In diesem Fall werden die Produkte dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Rückgabeantrag storniert wird.
Das Recht auf Rückgabe entfällt vollständig, wenn Folgendes festgestellt wird:
- Fehlen der äußeren und/oder inneren Originalverpackung
- Fehlen von festen Bestandteilen des Produkts (z. B. Zubehör, Handbücher, Kabel, Knöpfe, Schlüssel, Batterien usw.) oder Anomalien am Produkt selbst
- Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind
Im Falle der Verwirkung des Rückgaberechts verbleibt die Ware in den Geschäftsräumen von Maxima SpA und steht dem Kunden zur Abholung auf seine Kosten zur Verfügung.
Modalitäten der Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Ausstellung einer Gutschrift und ausschließlich per Banküberweisung, abzüglich der Inkassogebühren, wenn die Zahlung für die Bestellung per PayPal oder Kreditkarte über den PayPal-Kreis erfolgt ist. Die Provisionen betragen 3,4 % + 0,35 € auf den Gesamtbetrag der Bestellung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen nach Eingang und erfolgreicher Überprüfung der Rücksendung in unserem Lager.
Wenn die Ware hingegen Mängel oder Fehler bei der Vorbereitung der Bestellung und/oder der Lieferung aufweist, die Maxima SpA zuzuschreiben sind, kann die Rückgabe der Ware innerhalb von maximal fünf (5) Arbeitstagen nach Erhalt der Ware verlangt werden. In diesem Fall werden die Kosten für die Rücksendung von Maxima SpA getragen.
Bitte beachten Sie, dass die Ware in der Originalverpackung zurückgeschickt werden muss, ohne dass sie in irgendeiner Weise benutzt oder beschädigt wurde.
Um mit der Rücksendung fortzufahren, buchen Sie eine RMA über diese Seite; alle Angaben sind obligatorisch.
Für weitere Informationen zum Rückgabeverfahren wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.