Versand und Lieferung
Versand
Maxima SpA ist bestrebt, so schnell und zuverlässig wie möglich zu sein, sowohl bei der Bestellung des Produkts in unserem Maxima Store als auch bei der Auslieferung der Bestellung.
Während des Kaufvorgangs erhalten Sie Informationen über die Transportkosten und die Liefermethode.
Für die meisten Orte in Italien erfolgt die Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden (mit Ausnahme der Inseln), aber um eine Vorstellung von der voraussichtlichen Lieferzeit für jedes Ziel in Italien zu bekommen, fordern Sie bitte Informationen über das Modul Kontakte.
Maxima SpA verwendet normalerweise diese Kuriere (andere Kuriere können während des Kaufvorgangs verfügbar sein):
Italien:
GLS - 1/2 Arbeitstage (außer Inseln) *
FERCAM - 4/6 Arbeitstage (außer Inseln) *
Ausland:
DHL - 4/6 Arbeitstage *
SCHENKER - 4/6 Arbeitstage *
* (Die angegebenen Arbeitstage sind Schätzungen und haben keine gesetzliche Wirkung)
Die vom Kurierdienst gelieferten Produkte kamen beschädigt an: Was kann ich tun?
Wir empfehlen Ihnen, den Zustand der Verpackung so bald wie möglich zu überprüfen.
Maxima SpA wendet beim Verpacken und Versenden von Paketen die größtmögliche Sorgfalt und Aufmerksamkeit an, dennoch kann es zu Unannehmlichkeiten kommen, die sich unserer Kontrolle entziehen.
Dazu schlagen wir Folgendes vor:
- Überprüfen Sie, ob die Anzahl der zugestellten Packstücke mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt.
- Wenn möglich, packen Sie das Produkt in Anwesenheit des Kuriers sofort aus und überprüfen Sie es auf Schäden.
- Vergewissern Sie sich bei der äußeren Kontrolle des Pakets, dass keine sichtbaren Manipulationen und/oder Brüche vorliegen und dass die Verpackung und die Verschlussbänder unversehrt und nicht verändert sind; in diesem Fall müssen Sie die Lieferung unverzüglich beanstanden, indem Sie auf dem vom Kurier erhaltenen Lieferschein den Vermerk "VORBEHALTLICH WARENKONTROLLE" anbringen.
Falls es Probleme gibt, machen Sie sich keine Sorgen, unsere Kundenbetreuung steht Ihnen zur Verfügung.
Sobald dies geschehen ist, senden Sie uns Ihren Bericht über die Seite Kontakte auf unserem Maxima-Shop.
Die Meldung muss spätestens sieben (7) Tage nach Erhalt der Waren gemäß den vom beauftragten Spediteur vorgesehenen Modalitäten erfolgen.