Expédition et livraison
Expéditions
Maxima SpA s'efforce d'être aussi rapide et fiable que possible, à la fois lors de la commande du produit sur notre Maxima Store et lors de la livraison de la commande.
Au cours du processus d'achat, vous recevrez des informations sur les frais de transport et le mode de livraison.
Pour la plupart des destinations en Italie, la livraison est effectuée dans les 24/48 heures (à l'exception des îles). Pour avoir une idée du délai de livraison prévu pour chaque destination en Italie, veuillez demander des informations par l'intermédiaire de la rubrique contacts.
Maxima SpA utilise normalement ces coursiers (d'autres coursiers peuvent être proposés au cours du processus d'achat) :
Italie :
GLS – 1/2 jours ouvrables (hors îles)*
FERCAM – 4/6 jours ouvrables (hors îles)*
À l'étranger :
DHL – 4/6 jours ouvrables*
SCHENKER – 4/6 jours ouvrables*
* (les jours ouvrables indiqués sont une estimation et n’ont pas de valeur légale)
Les produits livrés par le coursier sont arrivés endommagés : que puis-je faire ?
Nous vous conseillons de vérifier l'état de l'emballage dès que possible.
Maxima SpA apporte le plus grand soin et la plus grande attention à l'emballage et à l'expédition des colis, mais certains désagréments, indépendants de notre volonté, peuvent survenir.
Pour cela, nous vous proposons :
- vérifier que le nombre de colis livrés corresponde au nombre indiqué sur le bon de livraison.
- si possible, déballez le produit immédiatement en présence du coursier et vérifiez qu'il ne soit pas endommagé.
- en vérifiant l'extérieur du colis, assurez-vous qu'il n'y a pas d’altérations visibles et/ou de ruptures et que l'emballage et les bandes de fermeture soient intacts et non altérés, auquel cas vous devez immédiatement contester la livraison en apposant l’inscription « RÉSERVE DE CONTRÔLE DES MARCHANDISES » sur le document de livraison reçu de la part du coursier.
En cas de problème, ne vous inquiétez pas, notre Service clients est à votre disposition.
Une fois cela fait, envoyez-nous immédiatement le rapport via la page contacts de notre Maxima Store.
La signalisation doit être reçue au plus tard sept (7) jours après la réception des marchandises, selon les modalités prévues par le coursier utilisé.